El Ayuntamiento de Coria del Río ha reforzado su sistema de atención ciudadana con la aplicación móvil ‘Línea Verde’, una herramienta que permite a los vecinos comunicar incidencias urbanas en tiempo real. En el primer cuatrimestre de 2026, la plataforma ha registrado más de 800 avisos, con una mayoría ya resuelta y un tiempo medio de respuesta inferior a los 30 días.
Esta aplicación gratuita forma parte de la estrategia de digitalización impulsada por el Consistorio para agilizar la gestión municipal y facilitar la comunicación directa con la ciudadanía. A través de ‘Línea Verde’, los usuarios pueden informar de problemas relacionados con aceras, calzadas, parques, limpieza, vandalismo, mobiliario urbano o alumbrado, entre otros servicios.
Gestión directa y resolución ágil de incidencias
Cada incidencia registrada se envía automáticamente al departamento correspondiente, lo que permite una tramitación más rápida y eficaz. Según los datos municipales, en torno al 15% de los avisos se encuentran actualmente en proceso de resolución, mientras que otros han sido descartados al no ser competencia directa del Ayuntamiento.
En este último caso se incluyen incidencias como el mal estado de carreteras autonómicas, cuya gestión depende de la Junta de Andalucía; problemas relacionados con el suministro de agua, que se derivan a EMASESA; o cuestiones vinculadas al transporte público, competencia del Consorcio de Transportes de Andalucía.
Una herramienta que evita desplazamientos
El alcalde de Coria del Río, Modesto González, ha destacado el impacto positivo de esta herramienta en la vida diaria de los vecinos. «Debemos avanzar de la mano de la tecnología y éste es un buen ejemplo de ello. Si vas paseando y ves una señal de tráfico doblada, por ejemplo, no tienes que ir a ningún sitio a indicarlo, si no que al momento coges el teléfono móvil, le haces una foto y lo mandas», ha explicado.
El regidor ha subrayado que este tipo de soluciones contribuyen a reducir la burocracia y optimizar los recursos municipales, mejorando la eficiencia de los servicios públicos y reforzando la participación ciudadana en la gestión del municipio del Aljarafe.